Rozmach informačních technologií a dostupnost “návodů” vede řadu koncových uživatelů různých zařízení k úvahám, že provoz a řešení případných technologických změn bude po uvedení do provozu snadno řešitelný. Často však až v rámci realizace konkrétních projektů manažeři zjistí, že právě ten jejich konkrétní problém na internetu není a online podpora od výrobce to neřeší. Zde nastupuje významná funkce servisních center, které mají ty nejaktuálnější informace od výrobců a fungují na lokálních trzích. Společnost Vakuum servis s.r.o. poskytuje právě tyto služby v oboru vakuové techniky na produkty světových firem Pfeiffer Vacuum, VAT Vakuum Ventile a HSR AG. Firma navazuje na zkušenosti práce s vakuem ve společnosti Tesla Rožnov, kde vakuum nacházelo využití od výroby elektronek, TV obrazovek až po výrobu polovodičových součástek. 20letá samostatná existence a práce s lídry oboru nabízí firmě dle jejího zástupce Ing. Jiřího Kubáně řadu výzev. Udržet si status servisního centra předpokládá kontinuální vzdělávání a proškolování vlastních zaměstnanců přímo u výrobců. Následně ale i přenos těchto informací pro pracovníky u zákazníků. Významně se to týká například automobilového průmyslu, kde řada komponent vyžaduje testy pomocí vakuových technologií nebo technologií detekce netěsností pomocí hélia. V servisním záběru však je i servis starších vakuových komponentů pro výrobu polovodičových vrstev nebo například hermeticky uzavřených zařízení pro transport vyhořelých palivových článků z experimentálních jaderných reaktorů. Brněnský veletrh jim umožňuje setkání s jejich stávajícími zákazníky a navázání nových kontaktů. O úzkém vztahu firmy a výrobce svědčí i účast na expozici společnosti Pfeiffer Vacuum.